TOIMITUSEHDOT 9.9.2011

YLEISET PALVELUN KÄYTTÖ- JA TOIMITUSEHDOT:

• Tilaamalla asiakas hyväksyy toimitusehdot sekä asiakasrekisterin käytön rekisteriselosteessa kuvatulla tavalla
• Pääasiallinen yhteydenpitoväline on sähköposti. Asiakkaan tulee antaa toimiva sähköpostiosoite tilauksen teon yhteydessä.
• Tilausvahvistus lähetetetään automaattisesti tilauksen yhteydessä annettuun sähköpostiosoitteeseen.
• Jos asiakkaalla ei ole sähköpostiosoitetta käytettävissä, voi tilauksen tehdä myös puhelimitse.
• Asiakas on velvollinen seuramaan sähköpostiaan mikäli tilauksen teon jälkeen ilmenee tarve yhteydenottoon.
• Puutteelliset, epäselvät tai virheelliset yhteys- ja tilaustiedot johtavat tilauksen hylkäämiseen.
• Tarkoituksellisesti väärien tietojen antaminen / palvelun väärinkäytökset voidaan ilmoittaa viranomaisille.
• Tilaajan tulee olla 18-vuotta täyttänyt. Alle 18-vuotias voi tehdä tilauksen ainoastaan huoltajansa suostumuksella.
• Tarjoushinnat ovat voimassa toistaiseksi ellei toisin mainittu tuotteen yhteydessä.
• Emme vastaa sivuilla mahdollisesti olevista virheistä tai palvelun teknisestä toimivuudesta.
• Pidätämme oikeuden hinnanmuutoksiin.

MÄÄRÄAIKAIS- JA KESTOLEHTITILAUKSTEN YLEISET TOIMITUSEHDOT:

TILAUKSEN VOIMAANTULO / TILAUKSEN ALKAMINEN:

• Lehtitilaus alkaa valitusta numerosta tai ajakohdasta. Asiakkaan tulee ottaa huomioon toimitusajat, jotka vaihtelevat lehti- ja kustantajakohtaisesti. Yleisesti toimistusaika suomalaisissa lehdissä on vähintään 10-14 päivää ja ruotsalaisissa 2-5 viikkoa.
• Sivuillamme olevat ilmestymisaikataulut perustuvat kustantajien julkaisemiin tietoihin, jotka saattavat muuttua kustantajan toimesta milloin tahansa.
• Ruotsalaisten lehtien ilmestymisaikataulut ovat voimassa Ruotsissa ja niitä tulee pitää suuntaa-antavina. Lehtitoimisto Kukkonen Oy ei vastaa tietojen paikkaansapitävyydestä.
• Mikäli tilaus ei ehdi alkamaan valitusta numerosta tai ajankohdasta siirtyy alkamisajankohta automaattisesti seuraavaan mahdolliseen alkamisajankohtaan. Jos tilaus ei kohtuullisen ajan kuluessa tulee asiakkaan tehdä reklamaatio tilauksesta asiakaspalveluumme.
• Mahdolliset lehtikohtaiset erityistoimitusehdot löytyvät lehtikohtaisesti kyseisen lehden kohdalta.
• Tilaus ei tule voimaan mikäli asiakkaalla on maksamattomia lehtitilauksia Lehtitoimisto Kukkonen Oy:lle tai lehden kustantajalle.
• Lehtitilaukset eivät voi alkaa takautuvasti, mikäli ei erityisesti mainittu lehden yhteydessä.
• Lehtitoimisto Kukkonen Oy käsittelee asiakas/rekisteritietoja oman rekisteriselosteensa mukaisesti. Eri lehtikustantajat käsittelevät välitettyjä tietoja oman rekistelosteensa mukaisesti. Asiakkaan tulee perehtyä tilaamansa lehden kustantajan rekisteriselosteeseen sekä Lehtitoimisto Kukkonen Oy:n rekisteriselosteeseen ennen tilaamista.

 

TILAUKSEN TOIMITUS:

• Lehtitilaus toimitetaan kustantajan toimesta lehden oman ilmestymisaikataulun mukaisesti normaalin postin mukana.
• Lehtitoimisto Kukkonen Oy ei vastaa lehtien toimituksista (poislukien Burda Style ja Anna Lenan tilaukset).
• Sekä kotimaisten että ulkomaisten lehtien toimitus sisältyy lehden hintaan Suomen alueelle.

 

LEHTITILAUKSEN ERITYISEHDOT:

• Lehtitilausten mahdolliset erityisehdot ovat lehtikohtaisia, jotka mainitaan aina lehden lehtitietojen yhteydessä.

 

UUSI TILAUS / UUSI TILAAJA / UUSI KESTOTILAAJA / UUDEN TILAAJAN TARJOUS:

• Tilaaja, jolla ei ole aikasemmin ollut tilausta kyseisestä lehdestä tai kyseisen lehden tilauksessa on ollut 4-5 kuukauden tauko.
• Sääntö koskee myös samaan talouteen mutta eri nimellä tilattuja tilauksia. Tilaukset jotka eivät täytä uuden tilauksen ehtoja ts. uutena tilauksena tilatut jatkotilaukset kustantaja / Lehtitoimisto Kukkonen Oy pidättää oikeuden laskuttaa normaalin voimassaolevan hinnaston mukaisesti.
• Uuden tilaajan edut: tarjoushinta, kestotarjous, tilaajalahja jne eivät ole voimassa jatkotilauksiin, ellei erityisesti toisin mainittu lehden yhteydessä.

 

JATKOTILAUS/ JATKOTILAAJA / VANHA TILAAJA:

• Tilaaja, jolle on voimassa oleva tilaus tai tilauksen päättymisestä on kulunut alle 4-5kk kuukautta.

 

TILAUSYYPIT:

• Määräaikainen tilaus = tilaus alkaa ja päättyy tilausjakson mukaisesti automaattisesti.
• Kestotilaus / kestotarjous = tilaus jatkuu automaattisesti tilausjakson päättyä normaalin hinnaston kulloinkin voimassaolevan hinnaston mukaisesti kestotilaushinnalla 12kk jaksoissa, kunnes tilaaja peruuttaa tilauksen.

 

LEHTITILAUKSEN HINTA:

• Lehtien hinnat sisältävät toimituskulut kotimaassa sekä alv.9%.  Lehtitilausta ulkomaille tulee tiedustella erikseen asiakaspalvelustamme koska lehden hintaan lisätään postikulut, jotka vaihtelevat kohdemaan ja postitustavan mukaan.

 

LEHTITLAUKSEN MAKSAMINEN:

• Lehtitilaukset laskutetaan jälkikäteen erillisellä laskulla lehtitilauksen alettua.
• Lehdestä riippuen tilauksen laskuttaa joko Lehtitoimisto Kukkonen Oy tai lehden kustantaja.
• Tilaushinnan voi maksaa 1-3 erässä riippuen lehdestä ja tilaushinnasta. 2 ja 3 maksuerään lehdestä riippuen lisätään 1,00 € laskutuslisä.
• Laskutuserän suuruus on vähintään 20,00 € / erä.
• Laskun eräpäivä on aina lehtitilauksen alkamisen jälkeen. Useammassa erässä maksettaessa laskun eräpäivät ovat kuukauden välein. 
• Tilausmaksut tulee suorittaa viimeistään laskun eräpäivänä. Maksettaessa tulee ehdottomasti käyttää laskukohtaista viitenumeroa, jotta maksu voidaan kohdentaa oikealle asiakkaalle/tilaukselle.
• Laskua koskevat huomautukset tulee tehdä ennen laskun eräpäivää.
• Maksuhuomautuksesta peritään 5,00 € muistutuslisä.

 

TILAAJALAHJAT / LAHJALEHDET / TARJOUKSET:

• Lehtitilaukseen mahdollisesti kuuluvien tilaajalahjojen / lahjalehtien toimituksesta vastaa lehden kustantaja. Mikäli luvattu tilaajalahja / lahjalehti ei saavu tulee asiakkaan ottaa yhteyttä suoraan kustantajaan. Tilaajalahjoja / lahjalehtiä ei toimiteta ulkomaille.

LEHTITILAUKSEN MUUTOKSET:

• Huom. emme voi käsitellä tilausmuutoksia, osoitteenmuutoksia, peruutuksia jne mikäli tilausta ei ole tehty meidän kauttamme.
  Jos tilaus on tehty jonkun muun välittäjän kautta tulee asiakkaan tehdä muutokset lehtitilauksen tehneelle välitäjälle tai suoraan kustantajan/lehden asiakaspalveluun.

 

HUOMAUTUKSET:

• Mikäli lehti ei saavu toimitusajan puitteissa tai lehtiä jää saapumatta kesken tilauskauden, tulee asiakkaan reklamoida asiasta meitä joko sähköpostilla tai puhelimella 03-8737700, jotta asia voidaan edelleen korjata kustantajalle.

 

OSOITTEENMUUTOKSET:

• Osoitteenmuutoksen voi tehdä vapaamuotoisesti asiakaspalveluun sähköpostilla tai puhelimella 03-8737700.

 

PEUUTUKSET:

• Lehtitilauksen peruutuksen voi tehdä milloin tahansa. Peruutus tulee joko kirjallisesti, vapaamuotoisesti sähköpostilla tai puhelimitse 03-8737700.
• Peruutus tulee voimaan siitä hetkestä lähtien kun kustantaja on saanut tiedon.
• Lehdet, jotka asiakas on jo saanut / on jo postitettu asiakkaalle, veloitetaan normaalisti loppulaskulla.
• Jos lehtitilaus on täysin maksettu ja asiakas peruttaa lehden palautetaan rahat vähennettynä kustantajakohtaiset peruutuskulut ja asiakkaalle kustantajan lähettämät lehdet.
• Kesken tilausjakson peruutetuista ulkomaiden lehtitilauksista peritään asiakkaalle lähetetyt numerot sekä peruutusmaksu 5,00 €.
• Palautusoikeus ei koske määräaikais- ja kestotilauksia.
• Peruuntunutta / peruutettua lehtitilausta ei saa takautuvasti uudelleen voimaan. 

 

ASIAKKAAN VELVOLLISUUDET:

• Asiakkaan tulee saattaa tietoomme kaikki tilaukseen liittyvät ja vaikuttavat muutokset joko sähköpostilla tai puhelimitse. Tilaukseen liittyvät muutokset tulee tehdä Lehtitoimisto Kukkosen Oy:n kautta, ei suoraan kustantajalle.
• Jos tilattu lehti ei saavu asiakkaalle kohtuullisessa ajassa tilauksen alkamisajankohdan / toimitusajan huomioon ottaen tulee asiakkaan viipymättä tehdä reklamaatio meille, jotta asia voidaan oikaista kustantajalle.
• Peruutukset tulee tehdä viipymättä joko sähköpostilla tai puhelimitse.
• Osoitteenmuutokset kannattaa tehdä viipymättä. Muuton yhteydessä postiin tehty osoitteen muutos ei välity meille eikä suurimmalle osaa kustantajista. Tästä mahdollisesti aiheutuvat lehtien menetykset ovat asiakkaan omalla vastuulla.
• Maksuhäiriötilanteissa pyydämme asiakasta ottamaan yhteyttä meihin. Maksujärjestelyistä sopiminen on aina molempien osapuolien etujen mukaista.

LEHTOIMISTO KUKKONEN OY:N VELVOLLISUUDET:

• Lehtitoimisto Kukkonen Oy vastaa tiedon välityksestä asiakkaan ja kustantajan välillä. Lehtitoimisto Kukkonen Oy välittää tilaukset ja tekee viipymättä tilaukseen liittyvät muutokset.
• Tavaratilaukset toimitetaan normaalin toimitusajan puitteissa.

 

HUOMAUTUKSET JA VASTUUVAPAUS:

• Lehtitoimisto Kukkonen Oy ei ole lehtikustantaja eikä lähetä lehtiä asiakkaille. Näin ollen Lehtitoimisto Kukkonen Oy ei vastaa lehtien toimitukseen liittyvistä ongelmista mukaanlukien tilaajalahjojen toimituksesta tai muista kustantanjan tarjoamista eduista. Poikkeuksena Anna Lena ja Burda Style lehtitilaukset, jotka toimitamme asiakkaille.
• Sivuilla olavat ilmestymisaikataulut ovat peräisin kustantajilta. Näitä tietoja tulee pitää suuntaa-antavina. Ne saattavat muuttua kustantajan toimesta.
• Burda Style ja Anna Lena lehtien ilmestymisajankohta saattaa vaihdella lehtien kustantajan toimesta. Lehtitoimisto Kukkonen Oy ei vastaa kustantajasta johtuvasta toimituksen viivästymisestä.
• Pidätämme oikeuden hinnanmuutoksiin. Hinnat ovat voimassa toistaiseksi. Emme vastaa sivulla olevien tietojen oikeellisuudesta.
• Lehtitoimisto Kukkonen Oy ei vastuunalainen ns. ylivoimainen este eli Force majeure -tilanteissa.